PERIHAL KEANGGOTAAN
- Reseller yang sah adalah reseller yg telah memiliki ID agen yang terdaftar di server WP PULSA
- Pendaftaran untuk mendapatkan ID Reseller adalah tergantung dari masing masing marketing dan master untuk mencari agennya dan tidak ada sangkut pautnya dengan server.
- Reseller dikatakan bukan reseller adalah reseller yang belum terdaftar dan belum memiliki id agen pada server WP PULSA.
- Reseller dikatakan akan dikatakan tidak aktif jika tidak ada aktifitas selama 180hari
- Jika reseller masih memiliki saldo namun keanggotaa sudah terhapus oleh sistem, maka Reseller berhak mengajukan “RECOVERY” selambat lambatnya 30 (tiga puluh) hari setelah IDnya terhapus.
- Admin memiliki hak penuh untuk mengatur Reseller yang terdaftar pada jaringan server WP PULSA.
- Semua member server WP PULSA pulsa tidak diwajibkan untuk mengirimkan data identitas diri dan foto selfie untuk verifikasi data, dengan status unverified member anda masih bisa melakukan transaksi dengan limit tertentu yang sudah ditentukan oleh kami.
PERIHAL DEPOSIT
- -Deposit menggunakan sistem otomatis dan manual (manual dalam artian didistribusikan oleh pihak tertentu)
- Deposit menggunakan sistem otomatis adalah deposit yang menggunakan sistem tiket (3 angka unik) dan mengharuskan juragan untuk mentransferkan sejumlah dana kepada rekening yang tertera pada balasan tiket.
- Deposit menggunakan metode TIKET akan terinput secara otomatis kurang dari 15 menit pada saat internet banking pada bank terkait dapat melakukan pengecekan mutasi.
- Deposit tidak sesuai tiket dapat dikategorikan sebagai deposit manual dan akan dimasukkan ketika ada konfirmasi dari reseller terkait, dan semua dana yang masuk akibat kesalahan dari reseller akan dimasukkan dan dijadikan dalam bentuk saldo deposit. Konfirmasi selambat-lambatnya dapat di klaim selama 14 (empat belas) hari setelah kesalahan dibuat. Jika tidak ada klaim dari pengirim transfer selama lebih dari 14 (empat belas) hari dan Admin Deposit menyatakan data tidak bisa di cek, maka dana tidak dapat kami teruskan kepada agen.
- Jika deposit anda tidak sesuai tiket kemudian masuk ke deposit orang lain, Maka kami akan melihat kondisinya terlebih dahulu. Jika deposit anda belum terpakai oleh pihak tersebut, maka kami akan melakukan penarikan saldo kemudian memasukkan ke deposit anda. Namun jika saldo anda sudah terpakai oleh pihak penerima dana, maka kami akan memberikan kontak reseller terkait untuk kemudian anda yang menghubungi dan melakukan kesepakatan. Kami hanya bertindak sebagai penengah dalam hal ini.
- Reseller TIDAK DIPERKENANKAN menyalahgunakan rekening yang tertera pada balasan tiket, baik untuk keperluan perdagangan barang atau jasa dalam bentuk apapun ataupun sesama server yang mendaftar sebagai agen. Jika kami mendeteksi adanya tindakan ini, maka akun anda akan kami blokir dan saldo seluruhnya akan disumbangkan kepada yang lebih membutuhkan (UNICEF,PMI,Panti asuhan, dsb)
- Deposit menggunakan sistem manual adalah deposit yang didapat dari menyetorkan sejumlah dana kepada seorang agen yang mendaftarkan juragan, kemudian juragan akan mendapatkan sejulah dana dalam bentuk virtual yang biasa disebut saldo.
- Deposit manual adalah tanggung jawab antara penyedia layanan deposit kepada agennya, tidak ada sangkut pautnya dengan server. Silahkan hubungi tempat anda mendaftar jika uang yang anda berikan tidak kunjung masuk sebagai saldo deposit.
- Permasalahan mengenai deposit dapat diselesaikan secara kekeluargaan maupun dibawa ke jalur hukum, namun kami tidak berhak ikut campur mengenai masalah tersebut, kami hanya bisa menyediakan data sebagaimana mestinya.
PERIHAL TRANSAKSI
- Transaksi adalah produk yang dibeli di Server Pulsa dan sudah memotong saldo deposit yang ada di server pulsa.
- Produk yang sudah dibeli pada server pulsa tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan kembali, namun jika setelah dilakukan pengecekan dan pada kenyataannya pulsa tidak masuk, maka akan kami refound dari sisi server.
- Member yang melakukan kelalaian seperti mengisi ke nomor tujuan yang salah, atau mengisi ke nomor SMS CENTER dari server pulsa, maka transaksi tersebut tidak dapat dikembalikan lagi kedalam bentuk apapun.
- Proses pengecekan transaksi yang tidak masuk pulsanya adalah maksimal 2x24jam untuk pulsa dan maksimal 180 hari untuk voucher game online. Transaksi dengan status pending / menunggu jawaban tidak dapat dibatalkan.
PERIHAL KOMPLAIN DAN LAYANAN CS
- Mohon menggunakan bahasa yang sopan, singkat, padat, jelas dalam mengajukan komplain transaksi kepada kami.
- Komplain transaksi pulsa yang tidak masuk harap sertakan nomor tujuan dan tanggal transaksinya untuk memudahkan kami dalam melakukan pengecekan.Komplain deposit saldo yang belum masuk, harap menyertakan bank tujuan, nominal yang ditransfer , nama pentransfer dan tanggal transfer.
- Komplain yang SAH adalah komplain melalui format K.(isi pesan) dan dikirim ke CENTER TRANSAKSI kami.cara komplen
- Customer Service kami tidak berhak menjawab hal hal yang berkaitan dengan HARGA, PENDAFTARAN MASTER, KEAGENAN dan segala hal yang berhubungan dengan itu.Tugas Customer Serivce kami hanya untuk menangani komplain transaksi dan deposit.
SEMUA MEMBER DIANGGAP SUDAH MENGERTI DAN PAHAM AKAN ATURAN KAMI
